Empaque para regalo
Si deseas podemos enviar tu producto empacado para regalo.
Puedes escribirnos si quieres que vayan cada producto empacado de manera individual o varios juntos.
Elige solo 1 unidad por cada regalo empacado. Si solo quieres alguno de ellos empacados especifícanos cual.
Cada producto tiene una opción diferente de empaque, te aseguramos que los empacaremos con mucho amor!
Derecho de devolución y/o cambio
El té y las infusiones aromáticas no tienen cambio por ser un alimento, a excepción de que el cliente reciba un producto que no corresponda al solicitado o que se demuestre que tenga afectaciones de calidad e inocuidad que interfieran en el consumo seguro.
No aplica la devolución del producto por gusto o referencia.
- La solicitud de devolución debe ser notificada a la empresa dentro de los dos (2) días siguientes de haber recibido el producto (aplica para productos distintos al té y a las infusiones aromáticas o para estos en los casos anteriormente mencionados en la nota). Para solicitar una devolución el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente +57 302 5662549 o al correo servicioalcliente@hiplantro.com. Los productos deben ser entregados sin usar y conservando el embalaje original con los que fueron entregados y en perfecto estado.
- El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de devolución, solo se podrá devolver dicho producto en caso de presentarse inconformidades de calidad.
- El cliente deberá asumir el valor del costo del envío y reposición del producto, a excepción si el cambio se debe a que el cliente reciba un producto que no corresponda al solicitado.
Para tener en cuenta:
* Los productos que no sean fabricados directamente por la empresa y que cumplan con los requisitos de devolución o cambio están sujetos a los tiempos de cada distribuidor.
* Los artículos que sean usados o presenten algún tipo de daño no podrán ser cambiados.
* Los cambios se realizarán por el valor comercial (o mayor) al cual fueron adquiridos los productos, asumiendo el cliente el costo restante.
* La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario.
* Solo está autorizado un cambio por compra.